Digitalisierung und den Einsatz von KI im Betrieb als Betriebsrat aktiv mitgestalten – speziell für Dienstleistungsbranchen

Arbeitsplätze zukunftsfähig machen, Arbeitsbedingungen verbessern
Seminar-Nr.
30
Neu

Chatbot, Salesforce, New Work & Co.:

Die Weichen für die Arbeitswelt der Zukunft richtig stellen, Arbeitsplätze zukunftsfähig machen, Risiken begrenzen.

Neue Technologien, automatisierte Workflows und Generative Künstliche Intelligenz (KI) verändern Büro, Kundenservice und -beratung im Eiltempo– von ChatGPT und Microsoft Copilot über automatisierte Vorgangsbearbeitung bis hin zu KI-gestützten Personaleinsatz-Tools. Für die Beschäftigten bedeutet das tiefgreifende Veränderungen: Arbeitsinhalte und Aufgaben wandeln sich, neue Kompetenzen werden erforderlich.

Digitale Veränderungsprozesse im Dienstleistungssektor vollziehen sich oft unbemerkt: Neue Software und KI-Tools etablieren sich schrittweise im Tagesablauf. Für den Betriebsrat ist es umso wichtiger, Entwicklungen frühzeitig zu erkennen, Transparenz einzufordern und seine Mitbestimmungsrechte bei Arbeitsbedingungen, Gesundheitsschutz und Qualifizierung konsequent zu nutzen.

In diesem Seminar lernst du, wie du digitale Umbrüche in deinem Betrieb rechtzeitig erkennst, deine starken Beteiligungsrechte gezielt einsetzt und die Transformation im Sinne der Beschäftigten aktiv mitgestaltest.

Seminarthemen

  • KI, Chatbots, Workflow-Systeme & Co.: Wie sieht die neue Dienstleistungswelt aus? Aktuelle Trends in der Digitalisierung und ihre Auswirkungen
    • Generative Künstliche Intelligenz wie ChatGPT, Microsoft Copilot etc., Cloud-Computing, Workflow-Management-Systeme, VUCA u. v. m.: Was ist das? Wo wird es im Kundenservice, in der Beratung und im Büro eingesetzt?
    • Selbstorganisation statt Hierarchie, agiles Arbeiten, mobiles Arbeiten, ständige Erreichbarkeit, Arbeitsverdichtung u. v. m.: Auswirkungen auf Arbeitsplätze, Beschäftigte, Arbeitsinhalte und Arbeitsbedingungen – Praxisbeispiele aus dem Dienstleistungsbereich
  • Die EU-KI-Verordnung (EU AI Act) im Dienstleistungsbereich: Was sich für Unternehmen und Betriebsräte jetzt ändert
    • Für wen gilt der EU AI Act?
    • Die verschiedenen Risikoklassen: Welche KI-Systeme fallen unter die Verordnung?
    • Verbotene KI-Praktiken, u. a. unzulässiges Performance-Tracking am Arbeitsplatz erkennen und verhindern
    • Pflichten des Arbeitgebers: Risikomanagement, Transparenz- und Informationspflichten
    • Was bedeutet „KI-Kompetenz“ nach der EU-KI-Verordnung? Die Pflicht zur Weiterbildung, Rechte des Betriebsrats bei Qualifizierungsmaßnahmen
    • Inklusion und Barrierefreiheit: Pflichten und Chancen zur barrierefreien KI-Gestaltung für schwerbehinderte Beschäftigte
    • Rolle des Betriebsrats: Kontrollaufgaben und Mitbestimmungsrechte
    • Rolle der Aufsichtsbehörden und Sanktionen
  • Beschäftigungssicherung, Entgrenzung der Arbeit, Performance Tracking etc.: Handlungsfelder und Gestaltungsmöglichkeiten für den Betriebsrat im Überblick
    • Beschäftigung sichern, Alternativen zum Personalabbau entwickeln: Strategien des Betriebsrats bei Prozessautomatisierung, u. a. Vermeidung von Outsourcing (z. B. Shared Service Center, Crowd-Sourcing)
    • „Arbeit on demand“: Arbeitszeitgrenzen wahren, Work-Life-Balance sichern 
    • Monitoring von Mitarbeiterverhalten und Arbeitsprozessen: Persönlichkeitsrechte schützen, bei Leistungs- und Verhaltensbeurteilung und Datenschutz mitbestimmen
    • Digitaler Stress: Psychische Belastungen reduzieren, Arbeitnehmer schützen – Mitbestimmung des BR nach § 87 Abs. 1 Nr. 7 BetrVG und nach § 5 ArbSchG
    • Regelungen zu zentralen Fragen von Arbeitsbedingungen bei Software- und Prozessumstellungen mit §§ 87 und 111 BetrVG durchsetzen
  • Change-Management: Aufgaben und Rolle des Betriebsrats im Prozess
    • Definition, Voraussetzungen, Ziele, Phasen bei der Einführung neuer Fertigungsverfahren
    • Verantwortung und Rolle der Führungskräfte vom Meister bis zur Betriebsleitung – auch eine Frage der Unternehmenskultur
  • Schritt für Schritt: Als Betriebsrat Digitalisierungsprozesse im Dienstleistungsbereich aktiv begleiten
    • Wie wirken sich neue Systeme wie Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM), KI-Tools etc. auf wirtschaftlicher und personeller Ebene aus? Informationen rechtzeitig einfordern
    • „Schleichende“ Betriebsänderungen bei der Einführung neuer Software und Umstrukturierung digitaler Workflows und ihre Auswirkungen auf Arbeitsorganisation und -abläufe frühzeitig erkennen
    • Bei KI stets erforderlich: Sachverständige nach § 80 Abs. 3 BetrVG hinzuziehen
    • Die Zusammenarbeit mit dem Wirtschaftsausschuss, dem betrieblichen Datenschutzbeauftragten, dem ASA etc. organisieren
    • Beschäftigten in Pilotprojekte, Testphasen und Veränderungsprozesse einbinden
  • Fit für die digitale Zukunft? KI-Kompetenz aufbauen – Mitbestimmungsrecht des Betriebsrats bei der Qualifizierung ausschöpfen
    • KI-Kompetenz als Recht und Pflicht: Die gesetzliche Vorgabe nach Art. 4 EU-KI-Verordnung zur Qualifizierung der Beschäftigten aktiv nutzen
    • Initiativ- und Mitbestimmungsrechte des BR bei der Personalentwicklung, Anpassungsqualifizierung und betrieblicher Berufsbildung nach §§ 92, 96, 97 Abs. 2 und 98 BetrVG wirksam einsetzen
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Dozentinnen und Dozenten in diesem Seminar

Marcus SchwarzbachDozent für Arbeitsrecht und Digitalisierung, ehemaliger Betriebsrat
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